Trocas e Devoluções

As trocas serão aceitas pelos seguintes motivos:

  • O produto enviado não corresponde ao que foi comprado.
  • O produto não está na cor ou tipo selecionado durante o pedido.
  • O produto chegou com defeito.

IMPORTANTE

  • Todas as descrições dos produtos incluem informações sobre o tipo; cabe ao cliente avaliar e escolher a melhor opção. Oferecemos suporte via para esclarecer dúvidas sobre os produtos. Nesse caso, se o produto recebido não for satisfatório, a loja não se responsabiliza pelo frete de retorno, sendo o custo de responsabilidade do cliente.

Prazos para a troca:

Até 7 dias úteis após o recebimento. Envie um e-mail para: [email protected] com o assunto "Troca".

Regras Gerais:

  • O produto deve ser novo, ou seja, não utilizado e na embalagem original.
  • A análise do produto seguirá as regras do Código de Defesa do Consumidor.
  • Todos os produtos devolvidos passarão por uma avaliação.
  • A troca desejada e/ou o reembolso só serão processados após aprovação da análise. Se houver divergência ou violação do produto, a devolução não será aceita e o produto será enviado de volta ao remetente sem aviso prévio.

Não trocaremos produtos nas seguintes condições:

  • Produtos usados.
  • Defeitos causados por uso inadequado.
  • Produtos sujos ou avariados.
  • Produtos adulterados ou reparados, pois isso oculta as características originais, tornando impossível identificar o defeito. Se houver algum problema, entre em contato imediatamente antes de tentar reparar o produto.
  • Produtos em promoção.

Restituição de valores

Em caso de reembolso: a) Para compras pagas via boleto ou depósito bancário, o valor será depositado na conta indicada pelo cliente via e-mail, em até 15 dias úteis após a constatação do defeito; b) Para compras pagas com cartão de crédito, será solicitado o estorno junto ao cartão, podendo levar até 30 dias úteis.

Não cobrimos os custos de embalagem para devolução ou troca. Recomendamos utilizar a embalagem original ou um envelope para facilitar a entrega. Caso utilize outra embalagem, certifique-se de que proteja o produto contra danos durante o transporte.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto, segundo as políticas de troca ou devolução. O produto não pode apresentar sinais de uso.